为提升客户服务满意度，更好的为广大支持利安人寿发展的客户朋友提供更优质的服务，石家庄本部响应总公司号召，于2023年9月14日举办“服务体验官”签约活动，这也是石家庄本部在司庆孚利节期间针对客户服务体验、客户服务内容优化做出的一项专属活动。

本次活动得到总经理室的高度关注，冯向军总亲临现场做领导致辞，声情并茂地讲述利安人寿的发展历程及石家庄本部今年取得的成绩，针对公司新上线的APP及孚利节活动进行实操讲解，使各位体验官了解利安人寿当下的活动内容。签约环节中，冯向军总作为司方代表进行签约确认，并为各位体验官颁发荣誉证书。

在座谈会环节，各位体验官讲述了他们与利安人寿的服务故事，对石家庄本部的客户服务予以高度赞赏。针对利安人寿APP的安装使用，各位体验官也发表了自己的看法，认为利安人寿APP的上线可当作开启“数字利安”的重要里程碑，其中的“连客优”服务非常人性便捷！尤其是“健康优”中的视频医生可以帮助广大客户朋友解决治疗初期的诊断问题及治疗初期的用药问题。杨姓客户激动的分享了“连客优”上线后自己通过视频医生问诊功能解决自身身体不适的故事，孟姓客户分享了自己在线上药房低价享受品质药品的购物经历，刘姓客户也分享了自己通过APP进行线上业务办理的便捷，情不自禁为利安人寿强大的数字化转型竖起大拇指点赞。

美好生活，利安相伴。公司举办服务体验官活动宗旨为进一步提升客户服务水平，服务体验官可对公司服务项目及环境进行监督，提出服务改进方面的建议及意见，助力公司优化服务措施，进一步改善客户体验，提升客户的忠诚度。今后我司会加强与服务体验官的互动，广泛收集服务体验官对公司的意见和建议，全面贯彻公司与服务体验官的双向反馈机制。